حل جميع مشاكل Windows والبرامج الأخرى

كابوس كافكاوي مع برنامج ترقية iPhone

عندما أعلنت Apple عن برنامج ترقية iPhone ، قدم Tim Cook عرضًا بسيطًا: ادفع رسومًا شهرية صغيرة نسبيًا واحصل على iPhone جديد مع AppleCare + كل عام.

لكن الحصول على هاتف من خلال برنامج ترقية iPhone يختلف قليلاً (وأكثر صعوبة) عن عملية شراء iPhone الافتراضية التي تستخدمها Apple منذ سنوات. على مدار الأسابيع الثلاثة الماضية ، كنت أتعامل مع المشكلات التي تكشف عن إحدى المشكلات الرئيسية في البرنامج: على الرغم من كل سحر القرن الحادي والعشرين المعبأ في iPhone 6S ، لا يزال برنامج الترقية ملزمًا بقواعد القرن العشرين حول طلبات القروض .



قبل ثلاثة أسابيع ، قمت بالحجز وتوجهت إلى متجر Apple في سان فرانسيسكو لشراء هاتف iPhone 6S جديد من خلال برنامج الترقية. بعد إزالة معلومات شركة النقل الخاصة بي ، بدأ مساعد المتجر في إرشادي عبر طلب قرض ، نظرًا لأن هذا هو حقًا البرنامج.



اضطررت إلى إدخال اسمي وعنواني ورقم هاتفي وعنوان البريد الإلكتروني والموافقة على التحقق من الائتمان. بعد ذلك ، قام مساعد متجر Apple بتشغيل بطاقتي الائتمانية ، وأدخل رمز الأمان الخاص بي ، ثم طلب مني إدخال رقم الضمان الاجتماعي وتاريخ الميلاد. بعد حوالي 30 ثانية من التفكير في تطبيقي ، قال جهاز نقطة بيع EasyPay إنني غير مؤهل لبرنامج ترقية iPhone ، ولكن لم يقدم أي تفاصيل أخرى.

جعل جهاز الكمبيوتر الخاص بي يعمل بشكل أسرع
بلير هانلي فرانك

الصندوق الخاص بـ Space Gray iPhone 6S.



عرض مساعد المبيعات السماح لي بشراء الجهاز مباشرة ، أو استخدام برنامج التمويل التالي من AT & T. لم أكن مهتمًا بأيٍّ منهما ، لذلك قال أن تنتظر Citizens Bank (الشركة التي تتعامل مع الأموال فعليًا) للتواصل مع سبب رفضي ، بالإضافة إلى التعليمات التي سأحتاجها لاستئناف القرار.

عدت إلى مكتبي في حرارة خريف سان فرانسيسكو ، أفكر في الخطأ الذي كان يمكن أن يحدث. كنت أعلم أن لدي رصيد جيد. إذا كان هناك خطر واحد ، على ما أعتقد ، فهو أنني غيرت العناوين مؤخرًا. لذلك ، انتظرت أن أسمع من المواطنين. بعد أسبوع ونصف ، ظهرت رسالة في صندوق بريدي.

`` شكرًا لك على طلبك (طلباتك) الأخير للحصول على قرض مع Citizens One ، '' قال. 'بعد دراسة طلبك (طلباتك) بعناية ، يتعذر علينا الموافقة على طلبك للسبب (الأسباب) التالية: مقدم الطلب لا يلتزم بإرشادات البرنامج.'



حسنًا ، هذا وصفي.

في صباح اليوم التالي ، اتصلت بـ Citizens وأخبرني ممثل هناك أنه لا يوجد سبب ائتماني لرفض طلبي. قال إنه لا توجد طريقة تمكنهم من إخباري بما قد يكون خطأ في المعلومات التي قدمتها (لأسباب أمنية) ، فقط أنني كنت بحاجة إلى تصويرها مرة أخرى.

تفاح

متجر أبل سان فرانسيسكو.

عدت إلى متجر Apple ، حيث التقيت بمساعد مبيعات آخر. لقد راجعت كل معلوماتي ثلاث مرات عندما أدخلتها ، وانتظرت لحظة الحقيقة.

لا تقل.

لذلك اتصلت بـ Citizens مرة أخرى ، وتم نقلي إلى أخصائي الدعم ذي الأولوية ، الذي قال إنها بحاجة إلى تصعيد مشكلتي لأشخاص آخرين.

على الرغم من أن كل هذا يتعلق بمعلوماتي الشخصية ، إلا أنه لم يُسمح لي بمعرفة ماهية المشكلة ، لما قاله ممثل Citizens إنه أسباب أمنية.

في غضون ذلك ، تواصلت مع ممثلي العلاقات العامة من Apple و Citizens لمعرفة ما إذا كان بإمكاني معرفة ما كان يحدث ، لأنني ما زلت لم أتحدث إلى أي شخص يبدو أن لديه فكرة عما حدث في طلبي. بعد يوم عمل واحد ، تلقيت مكالمة من نفس ممثل دعم الأولوية يفيد بأنه تمت الموافقة على طلبي.

بعد التحدث مع شخص من Citizens 'of the CEO (والذي يبدو أنه فريق دعم العملاء شديد التصعيد) ، قيل لي أنه تم رفضي في البداية لأن المعلومات التي قدمتها لم تتطابق مع المعلومات التي حصلوا عليها من رصيدي أبلغ عن. بعد إجراء مزيد من التحقيق ، تمكن المواطنون من توضيح التناقض ، والموافقة علي للقرض.

أخبرني كل من Apple و Citizens أن تجربتي كانت غير نمطية ، وعلى الأقل جزئيًا نتيجة لخطأ في خدمة العملاء من قبل الممثلين الذين تعاملت معهم. في عالم مثالي ، كان أول موظف في متجر Apple قد أعطاني رقم هاتف Citizens قبل أن أغادر المتجر ، وكان Citizens سيبدأ عملية الطعن في قراري في المرة الأولى التي اتصلت فيها. إذا حدث ذلك ، فيجب أن يستغرق الحصول على هاتفي يومين على الأكثر ، بدلاً من أسبوعين.

ولكن حتى لو لم تكن حالتي نموذجية ، فقد أرجع البحث البسيط على الإنترنت مشاركات المنتدى من أشخاص آخرين يتمتعون بائتمان جيد مرتبكين بشأن سبب رفض طلباتهم أيضًا. مع دخول المزيد من العملاء إلى متاجر البيع بالتجزئة التابعة لشركة Apple خلال الأشهر المقبلة بفضل اندفاع التسوق في العطلات ، يبدو كما لو أن عمليات الرفض مثل طلباتي ستستمر (على الرغم من أنه ينبغي التعامل معها بسرعة أكبر).

وبالنسبة لأولئك منا الذين لا يستوفون متطلبات التطبيق فورًا ، فإن اكتشاف السبب في الواقع يمكن أن يكون متاهة كافكا من المشاكل المجهولة والصناديق السوداء. فقط بعد أن أصبحت عميلًا لبرنامج Citizens One ، تمكنوا من إخباري على وجه التحديد لماذا لم يسمح لي نظامهم بأن أصبح عميلاً سابقًا.

هذه بعض اللحظات ، تلك Catch-22.

لقد علمت أن المشكلة ، بعد يومين من المكالمات الهاتفية مع العلاقات العامة لـ Citizens ، هي أن العنوان الموجود في تقريري الائتماني Experian لا يتطابق مع العنوان الذي قدمته ، لأنني انتقلت مؤخرًا.

كم من الوقت لكسر تشفير 128 بت

يجب أن يدرك العملاء - حتى أولئك الذين لديهم ائتمان قوي - أن النظام قد يفشل ، على الرغم من أنه من المفترض أن تعمل العملية مع معظم العملاء في المرة الأولى. بالنسبة للأشخاص القلقين من أن هذا قد يحدث لهم ، يمكنهم سحب تقرير ائتماني من Experian للتحقق مرة أخرى من معلوماتهم الشخصية.

من المحتمل أن تعمل Apple و Citizens على تحسين البرنامج مع مرور الوقت. لن تخبرني Apple بما قد يكون على خارطة الطريق ، لكن عملية إدخال تاريخ ميلادي تغيرت من المرة الأولى التي حاولت فيها التقدم إلى الثانية. لذلك سنرى: قد يصبح التعامل مع هذا النظام أسهل.

اختيار المحرر

ما هو browser_broker.exe له؟

جدار حماية Windows للمخزون (المُدار عن طريق التحكم في جدار حماية Windows ، WFC) ، منع محاولة اتصال بالإنترنت بواسطة هذا الملف. يبدو أنها تقوم بمحاولة الاتصال عندما أقوم بفتح Edge والانتقال إلى

تعاني من سوكوتاش!

هذا ليس كل شيء يا رفاق.

كيفية الرجوع إلى إصدار أقدم من إصدار متصفح IE على خادم Window 2016

مرحبًا يا فريق ، نحن نواجه مشكلة توافق المتصفح على متصفح IE في Windows Server 2016 من الممكن أن تشرح كيفية الرجوع إلى إصدار المتصفح الخاص بخادمي 2016 ، أي جهاز ، يرجى تقديم الحل

الاتجاهات الحالية في تهديدات أمان Mac

تُظهر أحدث الاتجاهات التي تتضمن تهديدات Mac أنه بينما تتزايد المحاولات ، يظل المستخدمون يمثلون خط الدفاع الأول لمؤسسة 'الظهور عندما تريد'.

ما هي رسالة التحذير 'غير مُحسَّن لجهاز Mac الخاص بك'؟

تعمل أجهزة Mac التي تعمل بأحدث إصدار من نظام التشغيل الآن على تحذير المستخدمين من أن أي تطبيق 32 بت يتم تشغيله لم يتم تحسينه لجهاز Mac الخاص بك ويجب ترقيته.