حل جميع مشاكل Windows والبرامج الأخرى

مراجعة: 6 من أفضل خدمات مؤتمرات الفيديو تم اختبارها

بعد خمسة عشر شهرًا من إغلاق الولايات المتحدة وأوروبا لأول مرة ، لم يعد العديد من الموظفين العاملين في المكاتب إلى أماكن عملهم قبل انتشار الوباء. خلال ذلك الوقت ، استمرت تطبيقات مؤتمرات الفيديو في تحقيق مستوى غير مسبوق - وغير مفاجئ - من الشعبية. ومع ازدياد قوة المحادثات حول الشكل الذي قد يبدو عليه مكان العمل في المستقبل ، تتطلع المؤسسات بشكل متزايد إلى تعزيز مجموعة تقنيات التعاون الخاصة بها لدعم التحول إلى العمل المختلط.

منذ أن قمنا بمراجعة منصات مؤتمرات الفيديو الرئيسية لأول مرة العام الماضي ، سجلت Zoom إجمالي إيرادات الربع الأول لعام 2021 بقيمة 956.2 مليون دولار أمريكي ، بزيادة قدرها 191٪ على أساس سنوي ؛ لدى Microsoft Teams 145 مليون مستخدم نشط يوميًا ، ارتفاعًا من 75 مليون في العام الماضي ؛ وطرح Cisco Webex أكثر من 400 قدرة جديدة منذ سبتمبر.



أثناء الاندفاع الأولي للعمل عن بُعد في أوائل عام 2020 ، لجأت العديد من الشركات إلى أي تطبيق فيديو كان أكثر ملاءمة. حان الوقت الآن لإعادة تقييم ما إذا كانت مؤسستك تستخدم أفضل نظام أساسي لعقد مؤتمرات الفيديو لتلبية احتياجاتها. هنا في عالم الكمبيوتر ، لقد حاولنا التخلص من بعض المتاعب من عملية اتخاذ القرار من خلال تجربة وتقييم العديد من الأنظمة الأساسية الرائدة لمؤتمرات الفيديو.



كيف اختبرنا

عالم الكمبيوتر اختبرت كل منصة بسلسلة من مكالمات الفيديو التي شملت زملاء العمل في المملكة المتحدة وفي مواقع مختلفة في جميع أنحاء الولايات المتحدة بما في ذلك كاليفورنيا وفلوريدا وماساتشوستس ونورث كارولينا خلال أسبوع 3 مايو. في كل اجتماع ، استخدم المشاركون مجموعة متنوعة من طرق الانضمام إلى المكالمة ، بما في ذلك Windows و Mac و Android و iOS (لكل من iPhone و iPad) وتطبيقات الويب.

في مراجعة العام الماضي ، اختبرنا خمس منصات رئيسية: Cisco Webex Meetings و Google Meet و LogMeIn GoToMeeting و Microsoft Teams و Zoom. للمراجعة المحدثة لهذا العام ، أضفنا منصة رائدة أخرى ، BlueJeans ، إلى هذا المزيج. بمساعدة من زملائنا في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، أجرينا سلسلة من مكالمات الفيديو الجماعية عبر التطبيقات الستة لمحاولة اكتشاف النظام الذي يوفر أفضل خدمة للاجتماعات مع العمال عن بُعد.



يمكن تلخيص المعايير الرئيسية التي استخدمناها لتقييم كل نظام أساسي في تجربة المستخدم وجودة الصوت والفيديو واعتبارات الإدارة ، بما في ذلك أدوات الإدارة والأمان. لقد أولينا اهتمامًا خاصًا لواجهة مستخدم كل منصة ، وميزاتها أثناء الاجتماع ، ومدى سهولة استخدامها دون الحاجة إلى تدريب مسبق. والخبر السار هو أن جميع المنصات الست زودتنا بصوت وفيديو قويين ، إلى جانب مجموعة جيدة من الميزات التي ساعدت في تحسين تجربة كل مكالمة فيديو أجريناها.

لا يتم إنشاء جميع منصات مؤتمرات الفيديو على قدم المساواة ، ومع ذلك ، وكفريق واحد ، فضلنا بعض المنتجات على غيرها. على الرغم من أن آرائنا ذاتية ، نأمل أن تساعد المراجعات التالية وجدول مقارنة الميزات جنبًا إلى جنب أي مؤسسة تكافح للعثور على برنامج مؤتمرات الفيديو المناسب على اتخاذ قرار استثماري مستنير.

ملاحظة: تم توفير جميع لقطات شاشة الاجتماع من قبل البائعين. لأسباب تتعلق بالخصوصية والأمان ، اخترنا عدم إظهار لقطات الشاشة باستخدام عالم الكمبيوتر الموظفين في منازلهم.



اجتماعات BlueJeans الافتراضية

تأسست عام 2009 تحت اسم Blue Jeans Network ، جينز أزرق أطلقت خدمتها المستندة إلى السحابة في عام 2011 بهدف جعل مؤتمرات الفيديو متاحة لأي شخص لديه جهاز يدعم الفيديو. بالإضافة إلى منصتها الرئيسية لاجتماعات الفيديو ، اجتماعات افتراضية ، تقدم BlueJeans منتجات لقاعات المؤتمرات ، والرعاية الصحية عن بعد ، والندوات عبر الإنترنت ، وغيرها من الأحداث. تم شراء الشركة من قبل Verizon في عام 2020.

الخطط والتسعير

اساسي: 10 دولارات / مضيف / شهر ؛ ما يصل إلى 100 مشارك لكل مكالمة

ل: 14 دولارًا / مضيف / شهر: ما يصل إلى 150 مشاركًا لكل مكالمة

مشروع: 17 دولارًا / مضيف / شهر ؛ ما يصل إلى 200 مشارك لكل مكالمة

إنتربرايز بلس: التسعير المخصص ما يصل إلى 200 مشارك لكل مكالمة

يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا لخطة Enterprise. ( انظر الخطط وتفاصيل التسعير. )

تجربة المستخدم

كما هو الحال مع جميع الأنظمة الأساسية الأخرى المضمنة في هذه المراجعة ، تم إجراء مكالمة اختبار BlueJeans الخاصة بنا على الإصدار المجاني من النظام الأساسي ، مع انضمام المشاركين في المكالمة من مجموعة متنوعة من الأجهزة والمواقع المختلفة.

عندما قمت بتنزيل تطبيق سطح المكتب لأول مرة لإعداد الاجتماع ، تأجلت على الفور من حقيقة أن كاميرا الويب الخاصة بي قد تم تشغيلها تلقائيًا وأصبح وجهي خلفية شاشة تسجيل الدخول. لم أحذر في أي وقت من أن هذا سيحدث أو سألت عما إذا كنت أرغب في تبديل هذا الإعداد أو إيقاف تشغيله قبل تشغيل الكاميرا. بمجرد تسجيل الدخول إلى التطبيق ، تمكنت من تعطيل الكاميرا الخاصة بي ، ولكن لم يكن وجهي يحدق بي بشكل غير متوقع أثناء إدخالي لاسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بي.

يجب أن يكون إعداد اجتماع داخل التطبيق بسيطًا جدًا من الناحية النظرية: هناك خيار لربط إما تقويم Google أو تقويم Microsoft Outlook. ومع ذلك ، عندما حاولت دمج BlueJeans و Outlook ، علمت أن هذا غير ممكن ، حيث لم يتم تثبيت Outlook على جهازي. (إنه كذلك.) كما هو الحال مع معظم الأنظمة الأساسية الأخرى ، لحسن الحظ لم يكن الحل مرهقًا ؛ ما عليك سوى نسخ معلومات الاجتماع الشخصية التي تم إنشاؤها مسبقًا في دعوة تقويم وإرسالها إلى جميع المشاركين.

بمجرد بدء المكالمة ، واجهتنا مشكلة أخرى تتمثل في حقيقة أن جميع المشاركين لديهم أذونات المشرف قيد التشغيل افتراضيًا. مرة أخرى ، قد يكون هذا شيئًا يمكن للمضيف تبديله أو إيقافه عند إعداد الاجتماع ، ولكن عندما نظمت المكالمة ، لم يكن ذلك واضحًا بالنسبة لي بالتأكيد. لحسن الحظ ، لم يسيء أحد في مكالمة الاختبار الخاصة بنا استخدام هذه القوة المكتشفة حديثًا ، ولكن هذا قد يتسبب بالتأكيد في حدوث مشكلة إذا التقى بمستخدمي الجهات الخارجية.

إلى جانب تلك المشكلات الأولية ، يبدو أن جميع ميزات الاتصال التي تقدمها BlueJeans تعمل على النحو المنشود. على الرغم من أن الإصدار الذي جربناه لم يكن غنيًا بالميزات ، فقد تمكن جميع المشاركين من مشاركة شاشاتهم وعرض السبورة والتعليق عليها ، وتمكين خلفية افتراضية. هناك أيضًا خيار لإضافة لوحة اسم إلى مربع الفيديو الخاص بك ؛ ومع ذلك ، لا يمكن للمشاركين الآخرين رؤيته إلا إذا كانوا في وضع المعرض.

جينز أزرق

تقدم BlueJeans للمشاركين في الاجتماع المجموعة المعتادة من عناصر التحكم وطرق العرض في الاجتماع. (اضغط على الصورة لتكبيرها).

كان أحد الزملاء الذين اختبروا القدرة على الانضمام إلى الاجتماع عبر متصفحات الويب المختلفة سعيدًا باكتشاف أن BlueJeans يدعم Firefox و Safari و Opera بالإضافة إلى Chrome و Edge. بالإضافة إلى ذلك ، تفاجأت زميلة أخرى استخدمت تطبيق BlueJeans iPhone للوصول إلى المكالمة بتجربتها.

جودة الصوت والمرئيات

لسوء الحظ ، يجب أن تأتي منصة واحدة دائمًا في المرتبة الأخيرة في اختبار الجودة الصوتية والمرئية ، وهذا العام كان BlueJeans.

واجه أحد الزملاء مشاكل في جعل الميكروفون الخاص به يعمل مع النظام الأساسي ، ولكن حتى بعد حل هذه المشكلة ، كانت جودة الصورة بالنسبة للكثيرين منا مقطوعة بشكل ملحوظ ، وكان الصوت يميل إلى الانقطاع في بعض الأحيان.

وتجدر الإشارة إلى أنه لم يكن من السيئ في أي وقت التخلي عن المكالمة ؛ ومع ذلك ، علق العديد من المشاركين على أن هذه المكالمة كانت الأسوأ من حيث جودة الصورة الإجمالية.

اعتبارات الإدارة

تقدم BlueJeans أربع خطط اجتماعات افتراضية ، مما يوفر قدرات إدارية أكثر تقدمًا مع كل مستوى. مع خطة Pro وما فوق ، تقدم المنصة تكاملات مع العشرات من تطبيقات إنتاجية المؤسسة والتعاون والتسويق وإدارة تكنولوجيا المعلومات والأمان.

يتم تشفير كل المحتوى الجاري نقله باستخدام AES-256 GCM ؛ يتم تخزين التسجيلات في حاويات آمنة ومحمية بتشفير AES 256 بت ، ولا يمكن الوصول إليها إلا من خلال منشئ التسجيل. يتم اختيار معرفات الاجتماع بشكل عشوائي ، ويمكن للمضيفين تمكين رموز المرور وقفل الاجتماعات وإزالة المشاركين. يدعم النظام الأساسي أيضًا المصادقة ذات العاملين وتسجيل الدخول الأحادي.

فيما يتعلق بميزات الاجتماع ، فهي بلا شك واحدة من أكثر المنصات الأساسية التي اختبرناها - على الرغم من أنه كما أشرت بالفعل ، فإن هذا ليس بالضرورة أمرًا سيئًا. إذا كنت تريد نظامًا أساسيًا يتيح لك تسجيل الوصول مع فريقك دون أي أجراس أو صفارات ، فقد يوفر لك هذا الإجابة.

بالإضافة إلى ذلك ، بينما تقدم BlueJeans إصدارًا تجريبيًا مجانيًا ، فإنها تستمر لمدة أسبوعين فقط ، لذلك إذا كانت هذه منصة تفكر فيها ، فستحتاج إلى اختيار إصدار مدفوع للاستخدام طويل الأجل.

الحد الأدنى

الايجابيات: منصة سهلة الاستخدام

سلبيات: نسخة تجريبية مجانية محدودة ؛ ليست ميزة غنية جدا. إعدادات الكاميرا الأولية غازية بعض الشيء

على الرغم من أن النظام الأساسي بسيط وسهل الاستخدام ، إلا أن المشكلات التي واجهتنا بشأن جودة الفيديو تعني أنه من غير المحتمل أن يكون الخيار الأفضل للاجتماعات المهمة أو تلك التي تضم أعدادًا كبيرة من المشاركين.

تحطم البريد الإلكتروني

اجتماعات Cisco Webex

يعد Webex (المعروف سابقًا باسم WebEx) أحد أكبر مساحات اجتماعات الويب ، وهو موجود منذ عام 1995. وقد استحوذت شركة Cisco على WebEx Communications في عام 2007 وتم تغيير علامتها التجارية بعد ذلك إلى برنامج الويب وعقد المؤتمرات عبر الفيديو. اجتماعات Cisco Webex . تقدم Cisco الآن منتجات أخرى تحمل علامة Webex التجارية مثل Webex Events و Webex Contact Center ، ولكن عندما يقول الناس Webex ، فإنهم يقصدون عادةً اجتماعات Webex.

الخطط والتسعير

حر: ما يصل إلى 100 مشارك لكل مكالمة ؛ 50 دقيقة كحد أقصى للمكالمات

بداية: 13.50 دولار / مضيف / شهر ؛ ما يصل إلى 100 مشارك لكل مكالمة

عمل: 27 دولارًا / مضيف / شهر ؛ ما يصل إلى 200 مشارك لكل مكالمة

مشروع: التسعير المخصص عدد المشاركين القابل للتخصيص لكل مكالمة

( انظر الخطط وتفاصيل التسعير. )

تجربة المستخدم

عندما اختبرنا Cisco Webex العام الماضي ، كان تنظيم اجتماع بسيطًا للغاية. في صفحة ملف تعريف المستخدم الخاص بك ، يمكنك تحديد الجدول الزمني ، ثم إدخال عنوان الاجتماع والتاريخ والوقت ، بالإضافة إلى عناوين البريد الإلكتروني للمشاركين. قام Webex بعد ذلك بإنشاء رابط معرف الاجتماع وكلمة المرور تلقائيًا وأرسل دعوة تقويم تتضمن رقم اتصال هاتفي للمشاركين الذين ينضمون عبر الهاتف من المملكة المتحدة (حيث أقيم) ، بالإضافة إلى رابط لأرقام الاتصال الدولي لحوالي 50 دولة.

افترضت أن هذا سيظل هو الحال بعد عام ، ولكن لسوء الحظ ، أدى النقر فوق جدولة هذه المرة إلى ظهور رسالة الخطأ هذه:

IDG

(اضغط على الصورة لتكبيرها).

بدلاً من ذلك ، كان علي إنشاء دعوة منفصلة في Outlook ، ودعوة المشاركين في الاجتماع ، وتوفير رابط إلى غرفة الاجتماعات الشخصية الخاصة بي. (لاحظ أنني استخدمت الإصدار المجاني من Webex للاختبار.) بينما نجح هذا الحل وتمكنا جميعًا من الانضمام إلى الاجتماع بنجاح بهذه الطريقة ، فقد أدى إلى تعقيد ما كان سابقًا عملية سلسة.

تعد واجهات تطبيقات الويب و Windows و Mac قياسية نسبيًا. يمكنك اختيار عرض جميع المشاركين في الاجتماع مرة واحدة أو تبديل النظام الأساسي بين أحدث المتحدثين لمساعدتك في تتبع المتحدثين. على طول الجزء السفلي من الشاشة توجد أيقونات لتمكين وتعطيل الميكروفون والكاميرا ، ومشاركة شاشتك ، وفتح قسم الدردشة وقائمة المشاركين - سيظهر الأخيران على الجانب الأيمن من الشاشة عند تحديده.

كما هو متوقع ، فإن واجهة الهاتف المحمول محدودة بدرجة أكبر ؛ قال المستخدمون الذين انضموا إلى المكالمة عبر الهاتف الذكي بدلاً من الكمبيوتر ، إنهم يستطيعون رؤية ما يصل إلى أربعة أشخاص فقط على الشاشة في المرة الواحدة - وهو نقد وُجه إلى معظم الأنظمة الأساسية التي اختبرناها. واجهت إحدى الزميلات التي انضمت إلى مكالمة Webex عبر جهاز iPhone الخاص بها مشكلة في وظيفة الغرفة الفرعية. بدلاً من دخول الغرفة المخصصة لها ، تعطل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها ، وأجبرت على إنهاء المكالمة ولم تتمكن من الانضمام إلى الغرفة الفرعية.

علاوة على ذلك ، لم يتمكن أحد الزملاء الذين وصلوا إلى الاجتماع عبر متصفح الويب من رؤية خلاصات الكاميرا الخاصة بأي مشاركين آخرين أو سماع ما يقولونه. كانت أسماؤهم لا تزال ظاهرة في زاوية مربعات الفيديو وستستمر في الإضاءة للإشارة إلى من كان يتحدث ، لكنه قال إن الزميل أُجبر على المغادرة والانضمام إلى الاجتماع من أجل استعادة الصوت والفيديو.

عملت ميزات الدردشة التي اختبرناها جميعًا كما هو متوقع. تتيح لك نافذة الدردشة إرسال رسائل إلى المجموعة بأكملها أو بشكل خاص إلى فرد في الاجتماع ، وهي لمسة لطيفة ، وإمكانية السبورة البيضاء متاحة للمشاركين على كل من تطبيق Cisco Webex لسطح المكتب والهاتف المحمول.

سيسكو

يمكن لمستخدمي Webex Enterprise استطلاع رأي الزملاء بسرعة أثناء اجتماعات الفيديو. (اضغط على الصورة لتكبيرها).

يمكن للمستخدمين أيضًا التعبير عن مشاعرهم من خلال مجموعة متنوعة من الرموز التعبيرية: ستظهر الرموز بما في ذلك تصفيق اليدين وإبهام لأعلى وقلب في الزاوية اليسرى السفلية من فيديو المستخدم عند تحديده. في خطط Cisco Webex المدفوعة ، يتم تشغيل هذه الرموز بواسطة إيماءات ، مما يعني أنه إذا كنت سأصفق يدي بالكاميرا ، فستظهر أيقونة يد التصفيق تلقائيًا على لوحة الفيديو الخاصة بي. تشمل الميزات الأخرى المتوفرة حديثًا في الخطط المدفوعة إلغاء ضوضاء الخلفية والنسخ المباشر والترجمة وتخطيطات اجتماعات قابلة للتخصيص تتجاوز عرض المتحدث والمعرض.

قضت Cisco Webex الكثير من الوقت خلال العام الماضي في تحسين النظام الأساسي في محاولة لتقديم تجربة Webex أفضل بـ 10 مرات من [التفاعلات] الشخصية ، وفقًا لـ إعلان الشركة . على الرغم من أنه من المفهوم أن الإصدار المجاني سيكون محدودًا من حيث الميزات ، فقد شعرت بخيبة أمل لرؤية أن إمكانات الترجمة والشرح التي تم طرحها مؤخرًا لم تكن متاحة في مكالمتنا. لقد تحدثت شركة Cisco كثيرًا عن أهمية إمكانية الوصول ، ولا أعتقد أن هذا يجب أن يكون مصحوبًا بعلامة سعر.

يوفر تسجيل الاجتماع تشغيلًا صوتيًا ومرئيًا كاملاً يمكن تنزيله ومشاركته. يتوفر أيضًا سجل لسجل المحادثة وقائمة بحضور الاجتماع عند مشاهدة التسجيل.

جودة الصوت والفيديو

إلى جانب المشكلات المذكورة أعلاه ، كان كل من الفيديو والصوت واضحين في الغالب وظلا متسقين نسبيًا طوال المكالمة بأكملها ، مع عدم انسحاب أي شخص في أي وقت. لم نتمكن من سماع زميل واحد في بداية المكالمة ، ولكن تم فرز هذا بسرعة نسبيًا عندما قام بتعديل إعدادات النظام.

كان هناك تدهور واضح في جودة موجزات الفيديو لبعض المشاركين عندما كان هناك عدد أكبر من المشاركين في المكالمة ، وأشار بعض الأشخاص إلى أنهم واجهوا تأخرًا طفيفًا عندما تحولت المكالمة إلى متحدث مختلف ؛ ومع ذلك ، لم يكن هذا سيئًا لدرجة أنه أثر على الجودة الشاملة.

لسوء الحظ ، واجه زميل انضم إلى الاجتماع عبر التطبيق على هاتف Android الخاص به بعض المشكلات الصوتية المهمة. على الرغم من جميع مؤشرات المكالمة التي تُظهر أنه لم يتم كتم صوته ، لم نتمكن من سماعه طوال المكالمة. ليس من الواضح ما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن خطأ في الجهاز أو البرنامج ، ولكن هذا المشارك لم يواجه مشكلات مماثلة مع أي من المنتجات الأخرى التي اختبرناها.

اعتبارات الإدارة

تقدم Cisco خطة مجانية وثلاث خطط مدفوعة مختلفة لاجتماعات Webex Meetings ، حيث تدعم كل طبقة المزيد من مضيفي الاجتماع والمشاركين. كانت المنصة متقدمة على المنحنى العام الماضي ، كونها الوحيدة في مراجعتنا السابقة التي تقدم تشفيرًا من طرف إلى طرف. في حين أن هذا لم يعد عرضًا فريدًا من Cisco ، إلا أنه يوضح أن النظام الأساسي لطالما كان للأمان في طليعة تطويره.

على سبيل المثال ، يقوم Webex تلقائيًا بإغلاق غرف الاجتماعات الافتراضية عند بدء الاجتماع. كما يوفر للمضيفين القدرة على فحص المستخدمين قبل دخولهم الاجتماع ، ومنع أي أفراد غير مصرح لهم من الانضمام إلى مكالمة لا ينبغي أن يكونوا جزءًا منها.

بشكل افتراضي ، تستخدم الخدمة نموذج أمان متعدد الطبقات معتمد من ISO ، كما هو موضح في 2021 المستند التقني لأمان Webex . يتوفر التشفير من طرف إلى طرف لمستخدمي جميع الخطط ، ولكن يجب على المسؤولين الذين لديهم حسابات مدفوعة تمكينه. (يمكن لمستخدمي الخطة المجانية تقديم تذكرة مساعدة مع Webex للمطالبة بتمكين تشفير E2E.) ملاحظة: عند تمكين تشفير E2E ، تتوفر ميزات مثل تسجيلات الشبكة وغرف الاختراق والقدرة على الانضمام قبل المضيف يتم تعطيل ، ولا يتم دعم تطبيق الويب ونقاط نهاية الفيديو.

حاليًا ، تعد الخطط المدفوعة التي تقدمها Cisco Webex من أكثر الخطط المتوفرة ثراءً بالميزات ، حيث تمت إضافة أكثر من 400 إمكانية جديدة في الأشهر التسعة الماضية وحدها. ومع ذلك ، في حين أنه من المفهوم أن الإصدار المجاني سيكون محدودًا ، فإن تجريد النظام الأساسي إلى حد كبير ينتقص من الارتفاعات التي وصلت إليها المستويات الأخرى.

بينما كان Webex يعمل جيدًا بما يكفي لإجراء مكالمة الاختبار لدينا ، إذا كنت تبحث عن نظام أساسي يمكنه استضافة الاجتماعات الكبيرة والصغيرة على حد سواء ، فقد يكون الانخفاض في جودة الفيديو الذي شهدناه مع نمو قائمة المشاركين أمرًا يستحق أن يؤخذ في الاعتبار.

الحد الأدنى

الايجابيات: يقدم التشفير من طرف إلى طرف ؛ أدوات وافرة في الاجتماع للمشاركين والمضيفين

سلبيات: ليس رائعًا للاجتماعات الكبيرة ؛ تفتقد الطبقة المجانية إلى بعض الميزات التي تقدمها الأنظمة الأساسية الأخرى

تفوقت Cisco Webex على منافسيها العام الماضي من خلال تقديم تشفير E2E ، وتواصل الشركة جعل الأمان أولوية لمستخدميها. جودة الصوت والفيديو جيدة بشكل عام ، على الرغم من أنني لا أوصي بهذا النظام الأساسي إذا كنت بحاجة إلى استضافة مكالمات منتظمة مع أعداد كبيرة من الأشخاص.

كانت مشكلات الصوت التي واجهها زميلنا باستخدام تطبيق Android مشكلة بالتأكيد ؛ ومع ذلك ، علق زميل آخر حضر الاجتماع عبر تطبيق iPhone أنه قدم بعضًا من أفضل خيارات التخصيص مقارنةً بالأنظمة الأساسية الأخرى التي اختبرناها.

من الواضح أن سيسكو عملت بجد خلال العام الماضي لجعل Webex رائدة في مجال مؤتمرات الفيديو ، لا سيما في ظل خططها المدفوعة. على الرغم من أن الخيار المجاني الذي اختبرناه أتاح لنا بالتأكيد إجراء مكالمة فيديو ناجحة (في الغالب) ، إلا أنها لا تبدو جيدة مثل بعض الخدمات المجانية الأخرى التي جربناها.

جوجل ميت

جوجل ميت مضمن في Google Workspace (المعروف سابقًا باسم G Suite) ، وهو مجموعة مكتب البائع. على هذا النحو ، تم دمجها بإحكام مع تطبيقات Workspace الأخرى ، بما في ذلك Gmail وتقويم Google. يجتمع أيضا متاح مجانا لأي شخص لديه حساب Google ، بميزات أقل من تلك المضمنة في خطط مساحة العمل المدفوعة.

الخطط والتسعير

Google Meet فقط: مجانا؛ ما يصل إلى 100 مشارك لكل مكالمة ؛ 60 دقيقة كحد أقصى للمكالمات

Google Workspace Business Starter: 6 دولارات لكل مستخدم في الشهر ؛ ما يصل إلى 100 مشارك لكل مكالمة Meet

Google Workspace Business Standard: 12 دولارًا / مستخدم / شهر ؛ ما يصل إلى 150 مشاركًا لكل مكالمة Meet

Google Workspace Business Plus: 18 دولارًا / مستخدم / شهر ؛ ما يصل إلى 250 مشاركًا لكل مكالمة Meet

Google Workspace Enterprise: التسعير المخصص ما يصل إلى 250 مشاركًا لكل مكالمة Meet

يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا لجميع الخطط المدفوعة. ( انظر الخطط وتفاصيل التسعير. )

تجربة المستخدم

منذ المراجعة الأخيرة التي أجريناها ، انتقل مكتبي من Google Workspace إلى Office 365 ، مما يعني أن إعداد هذا الاجتماع لم يكن مناسبًا تمامًا كما كان في العام الماضي. ومع ذلك ، على الرغم من عدم تمكني من الوصول إلى تقويم Google ، فإن جدولة اجتماع في Google Meet كان لا يزال خاليًا من المتاعب نسبيًا. ما عليك سوى الانتقال إلى Google Meet في متصفحك ، والنقر فوق اجتماع جديد ، وتحديد إنشاء اجتماع لاحقًا من القائمة المنسدلة التي تظهر لتلقي رابط الاجتماع. يمكنك بعد ذلك نسخ هذا الارتباط في دعوة تقويم تم إعدادها يدويًا في مزود البريد الإلكتروني الذي تختاره. لا يزال بإمكان مستخدمي Google Workspace (أو الأفراد الذين يستخدمون تطبيق Meet وتقويم Google) جدولة الاجتماعات مباشرةً في تقويم Google.

على الرغم من أن جوجل لديها في الآونة الأخيرة طرح عدد كبير من الميزات الجديدة لـ Google Meet - متأخرة بشكل كبير عن العديد من منافسيها - لا تزال المنصة واحدة من أكثر المنصات الأساسية المعروضة. تماشيًا مع فلسفة الويب من Google ، فهو النظام الأساسي الوحيد الذي اختبرناه ولا يوفر لمستخدمي سطح المكتب خيار الوصول إلى الاجتماعات عبر تطبيق بدلاً من المتصفح. (ومع ذلك ، تتوفر تطبيقات Android و iOS على الأجهزة المحمولة.)

بمجرد إجراء المكالمة ، تتيح الإمكانات في الاجتماع للمستخدمين كتم صوت وإلغاء كتم صوت أنفسهم ، وتشغيل كاميرا الويب وإيقاف تشغيلها ، ومشاركة شاشتهم ، وتشغيل التسميات التوضيحية المغلقة ، والتواصل عبر الدردشة النصية مع الجميع. يتمتع مستخدمو مساحات العمل المدفوعة بإمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من الميزات ، بما في ذلك الغرف الفرعية واستطلاعات الرأي وإلغاء الضوضاء والبث المباشر وخيار تسجيل الاجتماع.

أحد التحسينات الكبيرة عن العام الماضي هو القدرة على رؤية أكثر من أربعة أشخاص على الشاشة في وقت واحد ، جنبًا إلى جنب مع قدرة المستخدمين على التغيير بين إعدادات التخطيط المختلفة وتعيين الخلفيات الافتراضية ، وجميع الميزات التي لم تكن متاحة عندما اختبرنا النظام الأساسي العام الماضي. كما أننا ما زلنا معجبين بدقة عروض Meet ذات التسميات التوضيحية المغلقة في الوقت الفعلي. يمكن للمستخدمين الفرديين اختيار ما إذا كانوا يريدون تشغيل الخدمة أم لا ويمكنهم التبديل بين تشغيلها وإيقافها طوال الاجتماع. أثناء مكالمات الاختبار التي أجريناها ، وجدنا أن مستوى الدقة الذي توفره الميزة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي كان ممتازًا.

متصفح الجوجل

يقدم Google Meet للمشاركين مجموعة متنوعة من التخطيطات لاجتماعات المجموعة. (اضغط على الصورة لتكبيرها).

أضافت Google مؤخرًا ترجمة فورية في الاجتماع بخمس لغات. ومع ذلك ، عندما شغلت الترجمة الفرنسية ، لم تلتقط الميزة أيًا من خطابنا في الاجتماع ، وبدلاً من توفير تجربة ترجمة سلسة ، تم عرض كلمات فرنسية عشوائية وغير دقيقة على ما يبدو بشكل متقطع. كانت ميزة السبورة البيضاء أيضًا ناجحة قليلاً: على الرغم من أنها عملت بشكل جيد لأولئك الذين يصلون إلى الاجتماع عبر المتصفح ، إلا أنه لا يمكن للمشاركين عبر الأجهزة المحمولة استخدام السبورة دون تنزيل تطبيق منفصل أولاً.

بالإضافة إلى ذلك ، بينما تعمل ميزة مشاركة الشاشة كما هو متوقع وتمنحك خيار مشاركة شاشتك بالكامل أو نافذة أو علامة تبويب ، بصفتي مقدم العرض ، لم أستطع رؤية ما كنت أشاركه داخل المكالمة ، وهو ما لم يعجبني . قالت Google منذ ذلك الحين إنها كذلك تحديث واجهة مستخدم Google Meet ، مما يسمح للمستخدمين برؤية المشاركين الآخرين في نفس الوقت جنبًا إلى جنب مع العرض التقديمي أثناء المكالمة.

جودة الصوت والفيديو

طوال المكالمة ، ظلت جودة الصوت والفيديو لجميع المشاركين ثابتة نسبيًا ، وبشكل عام ، لم نواجه أية مشكلات فنية كبيرة. لم يواجه أي شخص أي مشكلات في تشغيل الميكروفون أو الكاميرا - على الأرجح لأننا استخدمنا جميعًا النظام الأساسي من قبل ، لذلك تمت تهيئة جميع إعداداتنا بالفعل.

قال أحد زملائي إنه شارك في مكالمة Google Meet مع أكثر من 60 زميلًا مقيمين في الهند ولاحظ تدهورًا خطيرًا في جودة المكالمات أثناء ذلك الاجتماع.

اعتبارات الإدارة

إذا كان مضيف الاجتماع وجميع المشاركين مرتبطين بالفعل في Google Workspace ، فإن Google Meet هو الخيار الأسهل والأكثر وضوحًا لعقد مؤتمرات الفيديو للاستخدام. كما ذكرنا سابقًا ، طرحت Google مؤخرًا مجموعة من الميزات الجديدة لـ Google Meet ، والنظام الأساسي أفضل لهذه التغييرات.

على الرغم من ذلك ، لا يزال الإصدار المجاني من Google Meet أحد أكثر المنصات الأساسية في هذه الجولة ؛ ومع ذلك ، هذا ليس بالضرورة نقدًا. بينما قد تكون ميزات مثل قمع الضوضاء في الخلفية والرموز التعبيرية أثناء الاجتماع والقدرة على تخصيص وجهك أثناء المكالمة أمرًا رائعًا ، فإن عدم توفرها لا ينتهك قدرة Google Meet على استضافة مكالمة فيديو ناجحة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تقديم عدد محدود من الميزات يعني أن مستخدمي الإصدار المجاني لا يتمتعون بتجربة اجتماع أضعف بشكل ملحوظ ، كما كان الحال مع بعض الأنظمة الأساسية الأخرى التي جربناها.

لا يقدم تطبيق Meet تشفيرًا شاملاً ، لكن Google تقول إنها تلتزم بمعايير أمان فريق عمل هندسة الإنترنت (IETF) لأمان طبقة نقل مخطط البيانات (DTLS) وبروتوكول النقل الآمن في الوقت الفعلي (SRTP) وتسجيلات الاجتماع المخزنة في Google Drive يتم تشفيرها بشكل غير سليم باستخدام AES 128 على الأقل. (قدمت Google ملف مشاركة مدونة بمعلومات حول أمان Meet.) يقدم Google Workspace المجموعة المعتادة من ميزات الإدارة بما في ذلك بوابة المسؤول وتقارير التحليلات.

الحد الأدنى

الايجابيات: إن بساطة النظام الأساسي تجعله سهل الاستخدام ولا يزيد من تعقيد الاجتماعات ؛ نسخ ممتاز في الوقت الفعلي

سلبيات: لا تقدم العديد من الميزات داخل الاجتماع مثل الأنظمة الأساسية الأخرى

إذا كانت مؤسستك من عملاء Google Workspace ، فإن Google Meet هو خيار قوي لعقد مؤتمرات الفيديو ، خاصةً إذا كنت تستخدم بانتظام أدوات الاتصال والتعاون الأخرى التي تقدمها Google. يعد إعداد الاجتماعات أمرًا سهلاً ، وجودة المكالمات مناسبة ، وأمان Google جاهز للمؤسسات (لكنه يتجاهل تشفير E2E) - وأنت تدفع بالفعل مقابل ذلك كجزء من اشتراك مساحة العمل. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى أدوات متقدمة للاجتماعات ، ففكر في البحث عن منتج أكثر تعقيدًا لعقد مؤتمرات الفيديو.

LogMeIn GoToMeeting

اذهب للأجتماع تم إصداره لأول مرة في عام 2004 كاجتماع عبر الإنترنت ومشاركة سطح المكتب وحزمة برامج مؤتمرات الفيديو. بعد دمج LogMeIn ووحدة GoTo التابعة لشركة Citrix في عام 2017 ، أصبح GoToMeeting رسميًا أحد منتجات LogMeIn ويترأس الآن كتالوج GoTo للمنتجات ، والذي يتضمن أيضًا GoToWebinar و GoToTraining و GoToRoom.

الخطط والتسعير

حر: ما يصل إلى 4 مشاركين لكل مكالمة ؛ 40 دقيقة كحد أقصى للمكالمات

احترافي: 12 دولارًا / للمنظم / شهريًا ؛ ما يصل إلى 150 مشاركًا لكل مكالمة

عمل: 16 دولارًا / للمنظم / شهريًا ؛ ما يصل إلى 250 مشاركًا لكل مكالمة

مشروع: التسعير المخصص ما يصل إلى 3000 مشارك لكل مكالمة

يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا لجميع الخطط. ( انظر الخطط وتفاصيل التسعير. )

تجربة المستخدم

عند إجراء اختبار لجميع الأنظمة الأساسية في هذه المراجعة ، كانت الخطة هي الوصول إلى كل منها عبر مجموعة من الأجهزة والتطبيقات من أجل تقديم نظرة عامة شاملة عن التجربة التي يقدمها كل واحد. مثل كل الأنظمة الأساسية الأخرى تقريبًا ، يوفر LogMeIn لمستخدمي سطح المكتب خيار تنزيل أحد التطبيقات. على عكس الأنظمة الأساسية الأخرى ، لم يتمكن أي منا من تنزيل تطبيق Windows أو macOS وتثبيته بنجاح.

سيبدأ تنزيل التطبيق ، ولكن عند الاقتراب من الاكتمال ، ستظهر رسالة خطأ تفيد بأن التثبيت قد تم حظره بسبب جدار الحماية الخاص بنا. كان الحل الوحيد الذي وجده أحد الزملاء هو الحصول على إصدار أقدم من البرنامج وتنزيله بدلاً من ذلك - ولكن عندما حاول تشغيل تطبيق سطح المكتب ، فتح تطبيق الويب في متصفح بدلاً من ذلك. لذلك ، انتهى الأمر بجميع مستخدمي سطح المكتب باستخدام تطبيق الويب ، وفقط في Chrome أو Microsoft Edge ؛ لا يدعم تطبيق الويب GoToMeeting Safari أو Firefox.

نظرًا لأننا كنا نستخدم الإصدار المجاني ، فمن المفهوم أن خيارات الاجتماع لدينا ستكون محدودة. لا يمكن أن يستوعب اجتماعنا سوى أربعة مشاركين في كل مرة ، على الرغم من أنه من الغريب أنه كان لدينا ستة أشخاص في المكالمة في البداية ، على الرغم من وجود لافتة كبيرة أعلى شاشة القراءة: وصلت هذه الجلسة إلى الحد الأقصى لعدد المشاركين (4). عندما انسحب المشاركون من المكالمة ، مُنعوا بعد ذلك من العودة إلى الاجتماع لأننا كنا لا نزال فوق طاقتنا.

بالإضافة إلى ذلك ، وصفت زميلتي التي انضمت عبر تطبيق iPhone تجربة اجتماعها بأنها مروعة. كان حمل هاتفها في الوضع الرأسي يعني أنها لم تتمكن من رؤية سوى مشاركين اثنين بالكامل ، والثالث مقطوع إلى النصف ولا يوجد خيار للتمرير لأعلى. كان وجهها مغطى أيضًا بأزرار الميكروفون والكاميرا. عندما حاولت تغيير بعض إعداداتها ، استغرق التطبيق وقتًا طويلاً للرد. إنها غير متأكدة مما إذا كان هذا التأخير بسبب هاتفها أو اتصالها أو تطبيق GoToMeeting.

ومع ذلك ، فإن ميزات الاجتماع المتوفرة مع الإصدار التجريبي المجاني أساسية ولكنها تعمل بشكل جيد. كانت مشاركة شاشتي تجربة سهلة وخالية من الأخطاء ، كما كانت عناصر التحكم المتاحة لي كمضيف ، مثل كتم صوت المشاركين وإلغاء كتم صوتهم ومنحهم حالة مقدم العرض. يوفر GoToMeeting لمستخدمي خطة الأعمال والمؤسسات ميزات إضافية مثل أدوات الرسم وتدوين الملاحظات والمساعد الذكي الذي يكتشف عناصر العمل. تتوفر أيضًا لخطط الأعمال والمؤسسات القدرة على تسجيل اجتماع إما محليًا أو على السحابة.

LogMeIn

يحتوي GoToMeeting على أدوات اجتماعات سهلة الاستخدام. (اضغط على الصورة لتكبيرها).

جودة الصوت والفيديو

يوفر GoToMeeting للمستخدمين خيار الحصول على الكاميرا الخاصة بهم إما في 4: 3 أو وضع الشاشة العريضة ، حسب تفضيلاتهم. يبدو أن جودة الفيديو التي تقدمها GoToMeeting قد تحسنت منذ أن قمنا بمراجعة النظام الأساسي العام الماضي ، حيث علق أحد الزملاء على أنه ربما كان أوضح ما شاهده لي في الفيديو. ومع ذلك ، لم يكن مقطع الفيديو الخاص بزميل آخر يعمل - وهي مشكلة لم يكن على علم بها حتى سألناه عما إذا كان قد أغلق كاميرته عمدًا.

كانت هناك أيضًا بعض المشكلات المتعلقة بالصوت. تم كتم صوت أحد الزملاء طوال الوقت ، على الرغم من أن إعدادات الاجتماع أشارت إلى أن ذلك لم يكن كذلك. عندما غادرت وحاولت الانضمام إلى الاجتماع لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة ، قيل لها أن الاجتماع كان في صفته ، لذلك لم تتح لها فرصة حل المشكلة.

اعتبارات الإدارة

كان عدم القدرة على تنزيل التطبيق على سطح المكتب مشكلة كبيرة ، وعلى الرغم من أنه من المحتمل إصلاحه من خلال التحدث إلى مسؤول تكنولوجيا المعلومات لدينا ، فإن الاضطرار إلى إجراء تغييرات على إعدادات الأمان وجدار الحماية للوصول إلى مكالمة فيديو ليست مثالية. كما يمكن أن يسبب مشاكل محتملة للاجتماعات مع المشاركين الخارجيين.

بالإضافة إلى الإصدار المجاني ، تقدم GoToMeeting ثلاث خطط مدفوعة ، مع زيادة عدد المستخدمين المدعومين وإضافة عناصر تحكم المسؤول. في حين أنه من المفهوم أنه سيتم فرض قيود على الإصدارات التجريبية المجانية ، إلا إذا اخترت خطة GoToMeeting مدفوعة الأجر ، فلن تكون المنصة مثالية لأي شيء بخلاف اجتماعات الفريق الداخلية الصغيرة جدًا.

ومع ذلك ، تقدم GoToMeeting أرقام هواتف اتصال مجانية لأكثر من 50 دولة (مقابل رسوم إضافية). يعد هذا اعتبارًا مهمًا إذا كنت بحاجة إلى مقابلة أشخاص يعيشون في مناطق من العالم ذات اتصال ضعيف بالإنترنت.

عندما يتعلق الأمر ببيانات اعتماد الأمان الخاصة بـ GoToMeeting ، فإن النظام الأساسي لا يوفر تشفيرًا من طرف إلى طرف. ومع ذلك ، توفر جميع الخطط الثلاث المدفوعة للمستخدمين TLS 1.2 ، وتشفير AES 256 بت من الدرجة الحكومية ، ونظام مصادقة قائم على المخاطر يحدد تلقائيًا ما إذا كان هناك سلوك مشبوه ، مثل تسجيل الدخول من جهاز غير مصرح به من موقع بعيد . ويمكن لمنظمي الاجتماع قفل غرف الاجتماعات لمنع المشاركين من بدء مكالمة قبل انضمام المضيف.

الحد الأدنى

الايجابيات: غير معقد وغير روائح. تتوفر مجموعة كبيرة من أرقام الاتصال المجاني

سلبيات: الاجتماعات محددة بـ 40 دقيقة و 4 مشاركين بخطة مجانية ؛ قد يتم حظر تنزيل التطبيق بواسطة بعض جدران الحماية

على الرغم من أن GoToMeeting ليس المنتج الأكثر لمعانًا لعقد مؤتمرات الفيديو الذي اختبرناه ، إلا أنه يقوم بكل ما تحتاجه تقريبًا أو أقل بطريقة غير معقدة وغير معقدة. يعد إعداد اجتماع والاتصال أمرًا سهلاً لكل من المستخدمين الحاليين والمستخدمين لأول مرة. ومع ذلك ، لم تكن جودة الصوت والفيديو جيدة مثل الآخرين الذين اختبرناهم ، وما لم تكن تستخدم الخطة المجانية المحدودة للغاية ، فلديك أسبوعان فقط لاستخدام GoToMeeting مجانًا قبل أن تحتاج إلى إجراء استثمار مالي في برنامج.