حل جميع مشاكل Windows والبرامج الأخرى

استراتيجية للاستراتيجية: معرفة كيفية اكتشاف ما يجب أن تفعله تكنولوجيا المعلومات بعد ذلك

كل صباح في أفريقيا ، تستيقظ غزال. إنها تعلم أنه يجب أن تجري أسرع من أسرع أسد وإلا ستقتل. كل صباح يستيقظ الأسد. إنها تعلم أنه يجب أن تهرب من أبطأ غزال وإلا ستموت جوعا. لا يهم ما إذا كنت أسدًا أو غزالًا - عندما تشرق الشمس ، من الأفضل لك الجري.

العديد من مدراء تقنية المعلومات ومؤسساتهم ، الذين يفتقرون ليس فقط لواقع الطبيعة القاسي ولكن أيضًا إلى إستراتيجية حقيقية لتكنولوجيا المعلومات ، لم يستيقظوا أبدًا. واحد وستون بالمائة من مؤسسات تكنولوجيا المعلومات في Global 2000 تسير نائمة في طريقها إلى مستويات أداء متوسطة / جيدة بما فيه الكفاية. نقطة البيانات الصادمة هذه (التي ظهرت لأول مرة أثناء البحث الذي أجريته لصالح البحرية الأمريكية وتم التحقق من صحتها من خلال العمل المنجز لدعم كتابي المعرفة الجديدة ) يقودني إلى استنتاج أن العديد من الرؤساء التنفيذيين يحتاجون إلى استراتيجية للاستراتيجية. إنهم بحاجة إلى التفكير بجدية حول كيفية تحديد ما يجب أن يفعله قسم تكنولوجيا المعلومات بعد ذلك.



لقد ولت 'أيام المتوسط'

لقد استطلعت مؤخرًا أكثر من 200 رئيس قسم تقنية المعلومات في مؤسسات متوسطة السوق تطلب منهم وصف إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بمؤسستهم. تقييماتهم الذاتية انهارت على النحو التالي:



  • إستراتيجية رائعة وتنفيذ ناجح 9.4٪
  • استراتيجية رائعة ، متوسط ​​التنفيذ 26.4٪
  • متوسط ​​`إستراتيجية ، تنفيذ ممتاز 33.4٪
  • متوسط ​​الإستراتيجية ، متوسط ​​التنفيذ 16.4٪
  • ما الاستراتيجية؟ 14.4٪

سألت نفس المجموعة ، كيف سيقيم مجلس إدارتك متجر تكنولوجيا المعلومات الخاص بك؟ ردودهم:

  • أفضل من الأفضل (في أي مكان) 1٪
  • أفضل من الأفضل (في صناعتنا) 36٪
  • جيد جدًا 49٪
  • أقل بقليل من 10٪
  • مصدر عيب تنافسي 4٪

لقد تحدثت مؤخرًا إلى Gary Beach حول وضع استراتيجية تكنولوجيا المعلومات. بيتش ، مؤلف فجوة المهارات التكنولوجية في الولايات المتحدة: ما يجب على كل مسؤول تقني أن يعرفه لإنقاذ مستقبل أمريكا ، الناشر الفخري ل مجلة CIO وذكّرني أحد شيوخ القبائل من IDG بأنه على مدار 15 عامًا ، أجرت IDG حالة مسح CIO. على مدى السنوات الخمس الماضية ، سأل الباحثون مدراء تقنية المعلومات هذا السؤال: كيف ينظر إليك من قبل C-suite في شركتك؟ يتم منح مدراء المعلومات خمس إجابات للاختيار من بينها: مركز التكلفة ، ومزود الخدمة ، والشريك الموثوق به ، والمتعاون ، ومغير قواعد اللعبة التجارية. 2014 هو العام الأول الذي ينقسم فيه مغير قواعد اللعبة إلى رقمين ، بنسبة 10٪.



إذا كان معظم الزملاء في المستوى C لا يرون في تكنولوجيا المعلومات على أنها أداة لتغيير قواعد العمل ، فقد يكون ذلك بسبب أن معظم مديري تقنية المعلومات يرون التخطيط الاستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات على أنه مسألة ترجمة ما يقرره النشاط التجاري حول الاتجاه الذي يتجه إليه. ينتظرون حتى يتم إخبارهم بما تخطط الشركة للقيام به في العام المقبل ، ثم يكتشفون ما يعنيه ذلك في طريق التطبيقات الجديدة وتكاليف الدعم والقوى العاملة والمشاريع. أعرف مديرًا للمعلومات في مؤسسة مالية كبرى أخبر تقاريره المباشرة ذات مرة ، إذا أرادت الشركة ذلك ، فأنا متأكد من أنهم كانوا سيطلبون ذلك. لكن الرؤساء التنفيذيين الذين يرون أن تكنولوجيا المعلومات تعمل على تغيير قواعد اللعبة يعتقدون أن الاستراتيجية التي ابتكرتها تكنولوجيا المعلومات يمكنها في الواقع إنشاء نقاط نهاية جديدة.

تشير ملاحظات زميل Gartner Bruce Rogow إلى أنه في العديد من المؤسسات ، تم تقليص التخطيط الاستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات - ليس فقط في الوقت والموارد المستثمرة ولكن أيضًا في طبيعة الأسئلة التي تسعى إلى طرحها والإجابة عليها. في كل عام ، يقوم روجو بما يسميه الأوديسة ، ويزور حوالي 120 من مديري المعلومات. تشير البيانات التي جمعها خلال الأوديسة إلى أنه في العامين الماضيين ، فإن أقل من 10٪ من المديرين التنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات الذين تمت مقابلتهم قد فكروا حقًا في ما يجب أن تفعله تكنولوجيا المعلومات بعد ذلك. قام هؤلاء القلائل بالفعل بتكليف إستراتيجية حقيقية وجديدة لتكنولوجيا المعلومات ، وخرجوا من الموقع مع موظفيهم ، ثم استغرقوا ستة أشهر للعمل من أعلى إلى أسفل ومن أسفل إلى أعلى. يقول روجو إن الباقي يقومون بعمل Whack-a-Mole. على الرغم من أن جميع المؤسسات الحديثة تقريبًا تدار بشكل جيد ، إلا أن نسبة كبيرة للأسف تفتقر إلى استراتيجية حقيقية لتكنولوجيا المعلومات. هذا يعني عدم الذهاب إلى أي مكان بكفاءة كبيرة.

ولكن ما الذي يشكل استراتيجية حقيقية لتكنولوجيا المعلومات؟ روجر مارتن ، مؤلف (مع A.G. Lafley في P&G) من اللعب من أجل الفوز: كيف تعمل الإستراتيجية حقًا ، تفكر في الإستراتيجية على أنها تقاطع بين بعدين حاسمين: أين ستلعب ، وكيف ستفوز هناك. تتعلق الإستراتيجية قبل كل شيء باختيار القيام ببعض الأشياء دون غيرها.



للأسف ، عدد قليل جدًا من مؤسسات تكنولوجيا المعلومات التي تفكر في الإستراتيجية على الإطلاق تفكر في الإستراتيجية ، مع إستراتيجية كبيرة S. Big S تطرح أسئلة مثل ماذا نريد أن نكون؟ وكيف نخلق ميزة تنافسية؟ تركز معظم إستراتيجيات تكنولوجيا المعلومات الآن على أسئلة S الصغيرة مثل كيف نفعل ما نقوم به حاليًا بسعر أرخص وأفضل وأسرع؟

يبدو لي هذا رائعًا. لسنوات ، شاركت تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير في تطوير التحليلات وذكاء الأعمال والبيانات الضخمة ، وفي هذه المرحلة ، يدرك كل مسؤول تنفيذي يعمل في مؤسسة حديثة ومعقدة وعالمية أن هناك قيمة للمعلومات. إن تكنولوجيا المعلومات في وضع أفضل من معظمها لرؤية هذا ويجب أن تدرك أن مؤسساتهم يمكن أن تقدم مساهمات إستراتيجية لا تقدر بثمن.

في المنشورات اللاحقة ، سأشارك الأفكار من المؤسسات التي توفر إستراتيجيتها لتكنولوجيا المعلومات قيمة حقيقية.

المستقبلي ثورنتون أ هو متحدث ومعلم ومستشار ومؤلف تعرف الجديد: الابتكار مدعوم من التحليلات . قم بزيارة موقعه على الإنترنت في thorntonamay.com ، واتصل به على thornton@thorntonamay.com .